Signature Brasil desenvolve programa de treinamento para time de atendimento do Resort Tororomba em Ilhéus
Focado no turismo de lazer, resort investe em capacitação para aumentar ainda mais o grau de satisfação dos clientes O Resort Tororomba, em Ilhéus (BA), firmou uma parceria com a Signature Brasil para capacitar o time da linha de frente. Ao longo de 12 meses, os colaboradores do resort vão passar por treinamentos imersivos para que possam, através da metodologia Signature, descobrir o perfil do cliente e, assim, oferecer um atendimento personalizado com o objetivo de encantar e proporcionar uma experiência memorável. O Resort Tororomba fica situado em Ilhéus-BA, na Costa do Cacau , com uma área de 50 mil metros quadrados, entre o mar e a Mata Atlântica, o Resort é indicado para famílias, casais em lua de mel e grupos de amigos. “Estamos diante de um produto único e os hóspedes chegam com a expectativa de viver dias especiais. O programa de capacitação visa justamente preparar os profissionais do resort para ter esse olhar, para ficarem conscientes de que o trabalho deles é tão importante para o cliente quanto toda a estrutura de lazer oferecida pelo resort”, disse Sandra Diniz, diretora Comercial da Signature Brasil. “O Tororomba está frequentemente fazendo melhorias na estrutura para oferecer lazer e conforto aos nossos clientes e junto à Signature capacitar nossos colaboradores em busca de excelência no atendimento, pois nossos hóspedes merecem o melhor”, disse Tatiana Santos, Gerente da Central de Reservas. Saiba mais sobre a Signature Brasil Presente em mais de 50 países em todo o mundo, a Signature já desenvolveu programas de melhoria da cultura de atendimento ao cliente em mais de 4.500 empresas, com o foco em experiências memoráveis e aumento da conversão e vendas. Com uma metodologia de aprendizagem exclusiva, oferece diversos formatos de treinamento e ainda desenvolve programas sob medida. No Brasil, nos últimos 10 anos, foram mais de 130 empresas atendidas, com foco na melhoria da qualidade do atendimento, conversão em vendas e metodologias como análise de cliente oculto, avaliação do cliente e desenvolvimento de programas de aprendizagem. Em média, em todo o mundo, os programas resultam em mais de 60% de melhoria na qualidade do atendimento ao cliente. Mais informações em https://signaturebrasil.com.br Informações para a imprensa Egom PR Agency – (11) 3666 7979 Marcela Matos (11) 98447 1756 Sala de imprensa: www.egom.com.br E-mail: egom@egom.com.br
Em Ilhéus, Cana Brava Resort realiza programa de capacitação com equipe de vendas
O projeto realizado em parceria com a Signature Brasil tem como objetivo preparar os profissionais da linha de frente para a aplicação de técnicas avançadas de vendas e construção de relacionamentos duradouros com os clientes O Cana Brava All Inclusive Resort, localizado na cidade de Ilhéus, na Bahia, em parceria com a Signature Brasil, empresa especializada em criar uma cultura de qualidade de atendimento e desenvolvimento humano, investe na capacitação dos profissionais da linha de frente. O objetivo é levar o time a aplicar técnicas avançadas de vendas e realizar um acompanhamento de qualidade dos clientes durante toda a jornada de compra. A parceria entre as duas empresas existe há três anos e é realizada por meio do programa de vendas de impacto (Transient Edge), que acompanha constantemente a evolução e estratégia dos serviços. Nesse ano de 2022, o projeto visa intensificar a consistência da venda direta, aplicando técnicas de comunicação e persuasão, além de empoderar a linha de frente para construir relacionamentos duradouros com os clientes, desde o primeiro contato. “O programa Transient Edge foi o pilar para o desenvolvimento da equipe nos últimos anos. Maitê Teixeira, que é a gestora principal do hotel, possui uma visão estratégica trazendo tendências e implementando melhorias consistentes no processo de vendas do departamento. Além disso, o foco na experiência do cliente e o entendimento sobre a reputação da marca são pilares fundamentais na preparação da linha da frente”, afirma Liliana Bueno, Diretora Operacional da Signature Brasil. Saiba mais sobre a Signature Brasil Presente em mais de 50 países em todo o mundo, a Signature já desenvolveu programas de melhoria da cultura de atendimento ao cliente em mais de 4.500 empresas, com o foco em experiências memoráveis e aumento da conversão e vendas. Com uma metodologia de aprendizagem exclusiva, oferece diversos formatos de treinamento e ainda desenvolve programas sob medida. No Brasil, nos últimos 10 anos, foram mais de 130 empresas atendidas, com foco na melhoria da qualidade do atendimento, conversão em vendas e metodologias como análise de cliente oculto, avaliação do cliente e desenvolvimento de programas de aprendizagem. Em média, em todo o mundo, os programas resultam em mais de 60% de melhoria na qualidade do atendimento ao cliente. Mais informações em https://signaturebrasil.com.br Informações para a imprensa Egom PR Agency – (11) 3666 7979 Marcela Matos (11) 98447 1756 Sala de imprensa: www.egom.com.br E-mail: egom@egom.com.br