Objetivo é melhorar cada vez mais a experiência do hóspede e trabalhar a rentabilidade
A rede Beach Hotéis fechou o mês de fevereiro com uma série de treinamentos para capacitação da equipe. Na primeira turma, participaram os chefes de recepção dos quatro hotéis da rede e o foco foi no atendimento de qualidade, nas práticas para a conversão de reservas e no aumento da rentabilidade.
Na segunda turma, entraram em sala de aula as camareiras e o objetivo foi a troca de experiências depois do período de festas de fim de ano e alta temporada, para revisão de processos. Já com o time de alimentos e bebidas, os líderes da área nos quatro hotéis do grupo estiveram reunidos para tratar de temas como redução de custos, conscientização ambiental, rentabilidade através da oferta de outros itens etc.
“O programa que estamos seguindo na capacitação da equipe foi implantado em 2017, também quando lançamos o “Plano de desenvolvimento de líderes Beach Hotéis”, um marco na capacitação de capital humano da rede”, disse Patrícia Luz, gerente geral corporativa.
Beach Hotéis
Com mais de 20 anos de história, a rede hoteleira Beach Hotéis é composta por cinco hotéis. Quatro deles chamados de “pé na areia”, construídos de frente para o mar, no Litoral Norte de São Paulo, em São Sebastião (SP). Eles ficam nas praias de Maresias (Beach Hotel Maresias), Juquehy (Beach Hotel Juquehy) e Cambury (Beach Hotel Cambury e Sunset Beach Hotel). O Portal das Águas está está localizado no interior de São Paulo, em Águas de São Pedro. Ao todo são 290 unidades de hospedagem e uma estrutura de eventos que inclui o maior centro de convenções do Litoral Norte e espaços para eventos e reuniões que comportam de 10 a 400 pessoas (formato auditório). A rede hoteleira também conta com um departamento exclusivo para a organização de eventos corporativos e casamentos na praia. Mais informações www.beachhoteis.com.br
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