Coming2, unidade de receptivo do Grupo Piñeiro, reúne delegados de todo mundo em Palma de Mallorca
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As sessões contaram com a participação das delegações do México, República Dominicana, EUA, Jamaica e Tenerife
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O novo site também foi apresentado como parte do compromisso do Grupo Piñero com a transformação digital
Setembro, 2018 – O Grupo Piñero, grupo familiar líder no segmento de viagens no Caribe, realizou as Jornadas de Trabalho Anual Coming2, a subdivisão da unidade de negócios Travels que oferece serviços receptivos aos hóspedes dos hotéis do grupo, clientes do operador turístico Soltour e outras empresas. Com mais de 340 mil clientes, Coming2 conta com escritórios em Palma de Mallorca, Tenerife, México, República Dominicana e Jamaica e tem delegações comerciais em países como Argentina e Estados Unidos.
As jornadas aconteceram em Palma de Mallorca, onde está a sede corporativa do Grupo Piñero. Os delegados da rede comercial da Coming2 tiveram a oportunidade de abordar as lições aprendidas e os desafios enfrentados pela empresa.
As boas vindas à jornada ficaram a cargo de Encarna Piñero, Consejera Delegada de Grupo Piñero, que ressaltou o compromisso da companhia com a transformação digital: “Apesar de, em essência, serviços receptivos serem serviços de proximidade, a Coming2 não está isenta de um processo de digitalização que tem que girar em torno de sua presença na Web”. Por isso também foi apresentado o novo site da Coming2 https://www.coming2.com/es/.
Por sua parte, Ricardo Moreno, Diretor Geral da Coming2, estabeleceu os objetivos da subdivisão para 2018/19, em que ele destacou que “o serviço ao cliente deve ser o pilar para o qual toda a nossa equipe tem que trabalhar, e o objetivo que buscam nossa digitalização, nossa internacionalização e nosso crescimento. Todas essas ferramentas são, em última instância, destinadas a fornecer aos nossos clientes as melhores experiências possíveis “.
As sessões foram concluídas com diferentes apresentações destinadas a analisar os clientes da Coming2 com base em sua origem geográfica ou como implementar propostas sobre Responsabilidade Social Corporativa ou Protocolos de Atendimento ao Cliente.
Sobre o Grupo Piñero
O Grupo Piñero é um grupo turístico espanhol presente em toda a cadeia de valor da indústria de férias. Ocupa posições de liderança internacional no segmento de férias e baseia sua proposta de valor em três pilares: sua capacidade de gerar confiança; um serviço que busca excelência, proximidade e atenção aos detalhes; e uma relação qualidade / preço única em seus diferentes segmentos de atividade. O Grupo Piñero, que tem uma equipe de 15.000 profissionais, gerencia 9 milhões de estadias turísticas por ano de clientes em mais de 30 países. Em 2017, registrou um EBITDA de 205 milhões e seu faturamento aumentou 8% em relação ao ano anterior.
O Grupo Piñero possui três unidades de negócios: Living Resorts, atividade hoteleira e residencial, com 26 estabelecimentos e mais de 13.000 quartos na República Dominicana, México, Jamaica e Espanha, complexos residenciais e campos de golfe; Viagens, com as marcas de operador turístico, Soltour, e receptivo, Coming2; e Serviços, que agrupam outros serviços (transporte sustentável dentro de complexos, produção de vídeos e relatórios fotográficos, atividades de lazer).
Sobre Coming2
Incluído na unidade de negócios Travels, o Coming2 cobre os serviços receptivos que o Grupo Piñero oferece aos seus hóspedes e a outros participantes do setor B2B. Para isso conta com escritórios na Espanha, República Dominicana, México, Estados Unidos e Jamaica e atende a todas as necessidades no destino de grandes grupos, pequenos, segmentos MICE, famílias, etc., relacionados ao alojamento, transferência, desenvolvimento de atividades. lúdico e esportivo. Destaca-se por sua ampla gama de serviços, bem como pelo conhecimento exaustivo dos destinos em que está localizado.
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