Yusen Logistics lança campanha de qualidade do atendimento inspirada em conceito global
A Yusen Logistics do Brasil lançou uma ação de comunicação entre os colaboradores, com foco na qualidade do atendimento ao cliente e na melhoria do ambiente de trabalho. O foco foi nos três Cs, primeiro COMMITED, no ano passado, e agora a campanha CONNECTED, visando ampliar de forma efetiva o conhecimento e troca de informação com os funcionários da companhia, a fim de criar uma convivência mais empática e transparente. “Ser CONNECTED é saber ouvir o outro de forma genuína, entender e respeitar as diferenças, abraçar a mudança e, acima de tudo, construir conexões reais com o próximo”, disse Fabíola Teodoro, gerente-geral de Recursos Humanos. Nada mais necessário em tempos de pandemia e digitalização da economia. No ano passado, com o COMMITED a empresa trouxe muito dos valores japoneses. Em uma ação de marketing, modelos orientais, vestindo quimonos, entregaram cartas a cada um dos quase dois mil colaboradores na época. Falando do cuidado com o trabalho na cultura japonesa e fazendo um paralelo com o origami. Em todas as bases, foram feitas oficinas de origami, ressaltando como o origami nos ajuda a ver como devemos evitar o retrabalho. No papel, se fazemos errado, temos que começar de novo. Não dá para consertar um origami. “Em março deste ano, já com a temática CONNECTED, nós fizemos mil mil tsurus para a abertura do novo ano fiscal. Cada colaborador colocou seu próprio nome e um desejo. Tsuru é também conhecido como orizuru é um tipo de origami considerado um dos mais tradicionais da cultura japonesa. Diz a lenda que se fazemos mil tsurus o desejo é atendido”, disse Fabíola. O terceiro C da campanha é o CREATIVE e ficará para 2021. “Carregar os valores da cultura japonesa no nosso DNA e, ao mesmo tempo, absorver as culturas dos inúmeros países em que estamos inseridos é a razão do sucesso da Yusen Logistics em todo o mundo”, disse Edson Chiku, presidente da empresa no Brasil. Saiba mais sobre a Yusen Logistics A Yusen Logistics nasceu a partir da integração da Yusen Air & Sea, uma companhia do grupo NYK, focada no transporte aéreo, com a NYK Logistics, concentrada em transporte marítimo e contratos. Com a integração, a nova empresa passou a contar com um portfólio mais amplo de serviços e atuação estratégica nas seguintes áreas: Japão, Europa, Américas, oeste e sul da Ásia e Oceania. A atuação do grupo como um todo atinge 100 países, com aproximadamente 19.000 funcionários e conta com uma área total de armazenagem de 2,08 milhões de metros quadrados. Fundada em 1955, tem a matriz no Japão. No Brasil, está presente há dez anos. Como provedor de soluções logísticas, a Yusen Logistics no país garante serviços de transporte internacional, frete aéreo, marítimo, rodoviário, desembaraço aduaneiro e ainda armazenagem e distribuição. Mais informações em http://www.br.yusen-logistics.com. Informações para a imprensa Egom PR Agency Daya Lima (11) 98207 5278 Marcela Matos (11) 98447 1756 Sala de imprensa: www.egom.com.br E-mail: egom@egom.com.br
Certificação de Agentes de Crédito utiliza mesmo método estatístico do Enem para validar provas e obter resultados fidedignos
Plataforma de certificação da Aneps é baseada em inteligência artificial para melhor aplicabilidade do exame e redução de fraudes Desde o lançamento de sua certificação para agente de crédito, em 2011, a Aneps (Associação Nacional dos Profissionais e Empresas Promotoras de Crédito e Correspondentes no País)preza pela segurança e confiabilidade de suas provas, a fim de garantir que os resultados das avaliações traduzam o nível de conhecimento e a capacitação técnica dos profissionais que atuam com intermediação de crédito. Não à toa, acaba de adotar um estudo estatístico que usa a Teoria de Resposta ao Item, o chamado TRI, mesmo método usado no ENEM e nos exames estrangeiros para acesso a Universidades nos Estados Unidos, França, Holanda e Coreia do Sul. Uma aplicação inédita no sistema financeiro. Com o TRI é possível avaliar os parâmetros de dificuldade, discriminação e chance de acerto ao acaso para cada questão. Por meio de gráficos e indicadores, o Instituto Totum, responsável por aplicar as provas de Certificação Aneps, identifica a probabilidade de acerto para diferentes perfis de candidatos. Assim, uma pessoa sem conhecimento, por exemplo, tem 25% de chance de acertar uma questão ao acaso. A medida em que aumenta a proficiência (capacidade do candidato), a chance de acertar a questão aumenta. Ou seja, quanto maior o conhecimento, maior a chance de acerto da questão. “Isso significa que avaliamos as questões e os exames periodicamente por meio de sistema informatizado, para garantir a confiabilidade da Certificação Aneps”, explica Fernando Giachini Lopes, Diretor do Instituto Totum. Além das análises estatísticas para manter as questões sempre alinhadas com o propósito do exame de certificação, que é identificar com clareza e certeza o nível de conhecimento do candidato, a Aneps faz uso de alta tecnologia para a montagem das avaliações. Os exames são configurados de forma direcionada, ou seja, se duas pessoas realizam a prova ao mesmo tempo, elas recebem provas inteiramente diferentes, mas com o mesmo nível de dificuldade. Isso acontece porque não há banco de provas, mas sim banco de questões. Atualmente, são mais de 950 questões revisadas periodicamente. “Para se ter ideia, a pergunta sobre novos prazos e taxas de juros do consignado entrou nas provas em menos de 24 horas após a assinatura da Lei, o que permite aos agentes de crédito fazerem a prova mais atualizada possível”, conta Ricardo Villas Bôas, vice-presidente de Certificação da Aneps. É importante lembrar que as provas de Certificação Aneps são aplicadas de forma remota, por meio de computador, celular ou tablet com acesso à internet, e a plataforma utilizada pela Aneps captura diversas informações durante a sessão de prova, protegendo a certificação contra fraudes e garantindo ao candidato as evidências de sua conduta durante a realização do exame. A Aneps é a única certificadora que realiza auditoria em 100% das provas, em um processo minucioso e aplicado por equipe especializada do Instituto Totum, que é acreditado pela Coordenação Geral de Acreditação do INMETRO no escopo da Norma Internacional de Certificação de Pessoas, a ISO17024 (sob o número OPC 0017), na modalidade “Certificação de Auditores em Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)”. A Certificação de Agentes de Crédito da Aneps aplicou mais de 122 mil provas nos últimos dois anos, uma média de 160 provas por dia. Os números tão expressivos revelam não somente a preferência do mercado, mas também a qualidade e eficiência do exame exigido pelo Banco Central do Brasil. A título de conhecimento, a Certificação Profissional do Agente de Crédito foi determinada pela Resolução n.º3954/2011 do Bacen e é obrigatória desde 2013, com o objetivo de mitigar o índice de fraudes, uma vez que toda operação de crédito é atrelada ao número de certificação do profissional que intermediou o contrato entre a instituição financeira e consumidor. Sobre a Aneps (Associação Nacional dos Profissionais e Empresas Promotoras de Crédito e Correspondentes no País) As empresas promotoras de crédito e correspondentes atuam de forma independente como terceirizadas para financiadores ou credores, ou seja, prestam serviços financeiros fora das agências. Estes profissionais realizam recebimentos de pequenas contas, como água, luz, telefone entre outros, e pagamento de 57% dos benefícios sociais, como aposentadoria e Bolsa Família. Segundo o site do Banco Central do Brasil, mais de 374 mil postos de atendimento ao consumidor. Um segmento econômico que gera cerca de 1,7 milhão de postos de trabalho. A Aneps foi criada em 2001 para representar os interesses dessas empresas e obter o reconhecimento como categoria importante na cadeia produtiva. Para mais informações, acesse www.aneps.org.br. Sobre o Instituto Totum O Instituto Totum atua como Certificadora junto à ANEPS desde 2011, sendo responsável pelo processo de certificação de Agentes de Crédito que trabalham nos correspondentes. O Instituto Totum é um organismo de Certificação de Pessoas acreditado pelo Órgão Regulador Brasileiro no escopo da ISO17024, e possui uma estrutura de apoio que permite uma avaliação completa e aprofundada das provas aplicadas, além de equipe de pesquisa para revisão contínua do conteúdo dos exames. Informações para a imprensa Egom PR Agency – (11) 3666 7979/ 3666 7981 Daya Lima (11) 98207 5278 Marcela Matos (11) 98447 1756 Sala de imprensa: www.egom.com.br E-mail: egom@egom.com.br
Pandemia aquece mercado imobiliário e procura por imóveis populares financiados aumenta
Volume de contratos fechados cresceu nos meses de junho e julho. Crise financeira mostrou que sair do aluguel é fundamental para enfrentar momentos difíceis A procura por moradia popular cresceu durante o período de pandemia. Muita gente está preferindo buscar caminhos para sair do aluguel e conquistar a própria casa. A avaliação é Bruno Guedes, fundador da SONHOCASA, startup de crédito imobiliário, correspondente da Caixa Econômica Federal, criada para facilitar o processo de compra da casa própria pelo programa Minha Casa Minha Vida. Nos meses de junho e julho, a procura aumentou e o número de contratos assinados também. “As pessoas estão vendo que é melhor sair do aluguel, e decidem fazer isso quando descobrem a possibilidade de compor renda familiar, usar o FGTS na entrada e financiar a moradia em 36 anos, dentro do programa Minha Casa, Minha Vida”, disse Bruno Guedes, executivo que atua há mais de 20 anos no mercado de construção civil com foco em habitações populares. Assim, a prestação fica no mesmo valor do aluguel e cai ano após ano, enquanto o aluguel sobe. A SONHOCASA usa a tecnologia para aproximar pessoas que querem sair do aluguel das construtoras. O primeiro passo é sempre aprovar o crédito, depois encontrar o imóvel que mais se adequa às necessidades da família. Inicialmente atuando na cidade de São Paulo e Região Metropolitana, a nova empresa trabalha com uma oferta de mais de 16 mil imóveis com valores entre R$ 120 mil e 240 mil. Com entrada a partir de R$ 200. Quem paga aluguel, mas consegue compor uma renda familiar a partir de R$ 2.000, pode pagar uma prestação média de 30% deste valor para ter sua moradia própria. Para aprovar o crédito é preciso apresentar RG e CPF, certidão de estado civil (certidão de casamento ou certidão de nascimento), comprovante de residência atual (conta de luz ou de água), 3 últimos holerites (comprovantes de renda), carteira de trabalho, PIS para solicitarmos o cálculo do FGTS, última declaração do Imposto de Renda, se declarar. Também é muito importante a pessoa saber se tem restrições de crédito. Caso tenha, será preciso ir atrás do valor da dívida para quitar. “Para facilitar, criamos um sistema que permite ajudar com o parcelamento do valor pendente da dívida em até 12 vezes, usando até 4 cartões de crédito diferentes”, explica Guedes, sócio da SONHOCASA. Atualmente, o déficit habitacional na cidade de São Paulo é de mais de 1 milhão de moradias, segundo estudo da Fundação Getúlio Vargas, gerando oportunidade para a oferta de mais de 16 mil unidades da SONHOCASA. “A plataforma tecnológica que criamos leva gente interessada e preparada para comprar de forma eficiente, com crédito já aprovado. Filtramos e apresentamos as melhores oportunidades separadas por: região da cidade, características do imóvel, formas de pagamento e que caiba no bolso do nosso cliente. Assim, a pessoa não se frustra e a construtora não perde tempo”, afirma o executivo. A plataforma da SONHOCASA já está preparada para iniciar o atendimento de clientes que tenham demanda por imóveis com valores acima do programa MCMV. Saiba mais sobre a SonhoCasa A startup foi criada há 12 meses por um grupo de empreendedores com vasta experiência no mercado imobiliário e tecnologia. A proposta é aproximar potenciais compradores de habitação popular, com crédito aprovado, e construtoras, agilizando o processo de compra de imóveis, levando o cliente onde ele pode de fato comprar. Mais informações em www.sonhocasa.com.br Informações para a imprensa Egom PR Agency – (11) 3666 7979/ 3666 7981 Daya Lima (11) 98207 5278 Marcela Matos (11) 98447 1756 Sala de imprensa: www.egom.com.br E-mail: egom@egom.com.br
Rede Beach Hotéis reabre mais dois hotéis a partir de hoje, 10 de julho
– Beach Hotel Cambury e Beach Hotel Maresias vão oferecer pacotes de 7 e 15 dias – Sucesso da reabertura do hotel de Juqueí motivou rede a ampliar oferta ainda em julho – Protocolos sanitários recomendados pelas autoridades estão sendo rigorosamente seguidos Com o sucesso da reabertura do Beach Hotel Juquehy, na praia de Juqueí, em São Sebastião (SP), no Litoral Norte, a Rede Beach Hotéis decidiu reabrir também um dos hotéis de Cambury, o Beach Hotel Cambury, e o de Maresias. Ambos começam a funcionar nesta sexta, dia 10 de julho, com pacotes de 7 e 15 dias. Todos os protocolos sanitários recomendados pelas autoridades para evitar o contágio por coronavírus estão sendo rigorosamente seguidos. Tanto em Maresias quanto em Camburi, os pacotes em julho variam a partir de R$ 3.900 para casal com sete dias de hospedagem, café da manhã incluído e uma arrumação do apartamento. Se o hóspede quiser, pode solicitar arrumação com pagamento à parte. Para quem não conhece, o Beach Hotel Maresias conta com 114 apartamentos amplos de 20 a 45m² de área, divididos em cinco categorias diferentes. As acomodações oferecem todo o conforto que o hóspede precisa. Os apartamentos com são equipados com ar condicionado, cofre, ducha com aquecimento central e secador de cabelos, e a maioria tem vista para a praia. Apenas uma área gramada separa a areia do hotel. Já o Beach Hotel Cambury possui 41 apartamentos divididos em nove categorias diferentes, incluindo as suítes mais procuradas da rede (Exclusive e Excellence) e apartamentos familiares. Todos os apartamentos oferecem ar condicionado, ventilador de teto, tv, cofre e ducha com aquecimento central. Recentemente 24 apartamentos passaram por um retrofit. Fundada há 22 anos, a rede Beach Hotéis conta com cinco hotéis no Litoral Norte de São Paulo, todos pé na areia, e situados nas praias de Cambury, Juqueí, Jureia e Maresias. Além do Portal das Águas, em Águas de São Pedro, no interior de São Paulo. Para mais informações e reservas, (12) 3500 2143 (Beach Hotel Cambury), (12) 3042 1840 (Beach Hotel Maresias) ou direto no site da rede em www.beachhoteis.com.br Informações para a imprensa Egom PR Agency – (11) 3666 7979/ 3666 7981 Daya Lima (11) 98207 5278 Marcela Matos (11) 98447 1756 Sala de imprensa: https://egom.com.br/press-releases/ E-mail: egom@egom.com.br
Redução da malha aérea em todo o mundo faz operadores logísticos criarem rotas ferroviárias e rodoviárias alternativas para garantir embarque
Empresas inovaram usando transporte ferroviário entre a China e a Europa e também rotas rodoviárias. Varejo foi setor mais prejudicado. Desafio agora para o Brasil é a conexão com os Estados Unidos, com embargos A pandemia de Covid-19 está fazendo o segmento de transporte de carga global buscar rotas alternativas para garantir o abastecimento de alguns segmentos da economia, entre eles o varejo. Com a redução global da malha aérea e um aumento expressivo das cargas chamadas humanitárias (insumos para o combate ao vírus), empresários se viram diante de um dilema: como trazer produtos da Ásia para manter os negócios funcionando. A saída oferecida por alguns operadores logísticos foi criar rotas alternativas. China-Brasil, por exemplo, via Barcelona, com o trecho entre a Ásia e a Europa feito de trem ou até com o transporte rodoviário. Outra alternativa foi conectar a China a Campinas (aeroporto de Viracopos) através de Miami, nos Estados Unidos. Ou ainda em voos China-Guarulhos com escala na África. “Tivemos que lidar com uma situação impensável. Sem os voos de passageiros, perdemos os porões das aeronaves, sobraram apenas o cargueiros, que, muitas vezes, já estão com o espaço comprometido com os clientes fixos”, disse Andrea Eltz, gerente nacional de vendas da Yusen Logistics. Sem contar que o frete teve o valor multiplicado por seis, em razão da pequena oferta de espaço. As cargas humanitárias também tinham prioridade de embarque e, nos meses de abril e maio, representaram volumes expressivos com máscaras, respiradores e outros. “Em junho, já sentimos uma queda nestas cargas relacionados à Covid-19, o que ampliou o espaço para as demais cargas, mas nossa preocupação agora é com os embargos em função do grande número de infectados no Brasil”, disse a gerente nacional de vendas, referindo-se especialmente às conexões entre o Brasil e os Estados Unidos e o Brasil e a Europa. Saiba mais sobre a Yusen Logistics A Yusen Logistics nasceu a partir da integração da Yusen Air & Sea, uma companhia do grupo NYK, focada no transporte aéreo, com a NYK Logistics, concentrada em transporte marítimo e contratos. Com a integração, a nova empresa passou a contar com um portfólio mais amplo de serviços e atuação estratégica nas seguintes áreas: Japão, Europa, Américas, oeste e sul da Ásia e Oceania. A atuação do grupo como um todo atinge 50 países, 310 cidades, com aproximadamente 22.000 funcionários e conta com uma área total de armazenagem de 2,08 milhões de metros quadrados. Fundada em 1955, tem a matriz no Japão. No Brasil, está presente há 16 anos. Como provedor de soluções logísticas, a Yusen Logistics no país garante serviços de transporte internacional, frete aéreo, marítimo, rodoviário, desembaraço aduaneiro e ainda armazenagem e distribuição. Mais informações em http://www.br.yusen-logistics.com Informações para a imprensa Egom PR Agency Daya Lima (11) 98207 5278 Marcela Matos (11) 98447 1756 Sala de imprensa: www.egom.com.br E-mail: egom@egom.com.br